Page 35 [35]
I. ELMÉLETI HÁTTÉR 33
felhasználói vélekedésre épít, miszerint az adott technológia használata javítani
fogja a felhasználó munkahelyi teljesítményét. A használat észlelt egyszerűsége
pedig annak a kifejeződése, hogy a felhasználó mit gondol, mennyire lesz egyszerű
az adott technológia használata. Ez a két tényező határozza meg a modellben a
felhasználó attitűdjét a technológia elfogadása iránt, amely bejósolja a viselkedési
szándékot, ami pedig a konkrét használathoz vezet (Davis, 1989; Davis és mtsai.,
1989). A modelláltalános háttértényezőket is figyelembe vett, ám ezek alapvetően
nem kerültek specifikálásra.
A TAM modell tovabbfejlesztésére Venkatesh és Davis (2000) cikkében
került sor (TAM2). A modell bővítése az indokolt cselekvés elméletére épített
szubjektív normákból fakadó továbbgondolása. Maga az indokolt cselekvés elmé¬
lete is továbbgondolásra került, Ajzen (1991) tervezett viselkedés (TPB - theory
of planned behaviour) elméletével. A tovabbfejlesztett modell figyelembe veszi,
hogy egy egyén akkor is dönthet egy adott viselkedés megvalósítása mellett, ha
önmaga nem is feltétlen ért egyet vele, de úgy ítéli meg, hogy a társas közeg vagy
kiemelt referenciaszemélyek szempontjából fontos és kívánatos lehet az adott
viselkedés. Az image jelentősége is előtérbe került, mint a viselkedést befolyásoló
tényező (az egyén kedvezőbben akar feltűnni a referenciacsoportjában), továbbá a
használat önkéntes jellegét is beemelték a modellbe. Ezen felül figyelembe vették a
technológia relevanciáját a munkavégzés szempontjából, az általa végzett munka
minőségét és az eredmények bemutathatóságát. Ezek a tényezők direkt befolyá¬
solótényezőként jelentek meg az észlelt hasznosság szempontjából (a szubjektív
norma pedig a használati szándékot is közvetlenül bejósolja az új modellben). Az
önkéntesség mellett még a felhasználó tapasztalatát is bevonták a modellbe, Ez
a két tényező a szubjektív normák és az észlelt hasznosság, valamint a használati
szándék közötti kapcsolatot moderálják.
A TAM3-as modell kialakítása Venkatesh és Bala (2008) nevéhez fűződik. Míg
a TAMZinkább az észlelt hasznosság prediktorait bővítette, addiga TAM3, ezeket
megtartva, a használat észlelt egyszerűségét befolyásoló tényezők körét bővítették
(és az előző modell néhány kapcsolati összefüggését módosították). A modell olyan
elemekkel egészült ki, amelyek a számítógép-használati énhatékonyságot, a külső
kontroll érzetét, a számítógépekkel szembeni szorongást, illetve játékos attitűdöt
jelenítik meg. Ezenfelül a technológia használatának észlelt élvezete és az objektív
használhatóság került be, mint tényező.
A következő állomás (bár időben megelőzi a TAM3-as modellt) az egyre
burjánzó modellek sorában egy egységesítésre törekvő megközelítés volt. A tech¬
noldgiaelfogadas és -hasznalat egységesitett elmelete (UTAUT - Unified Theory of
Acceptance and Use of Technology) a koräbbi &s egyéb modellek szintézisére építve,
átfogóan kívánja megragadni a technológiaelfogadást befolyásoló tényezők komplex
körét. Venkatesh és munkatársai (2003) több korábbi modell tapasztalatait szin¬