Page 283 [283]
OCR
folyamat, amelynek során az érintettek beépítik a változást a gondolkozásukba.?" Amikor a változás megjelenik anélkül, hogy átalakulás történne, az nem más, mint ,a székek átrendezése"? Elmélete szerint az átalakulás háromfázisú folyamat: befejezés (ending), semleges zóna és új kezdet. Általában az üzleti modellek a változásra és annak kimenetelére fókuszálnak. Bridgesnél nem az új kezdettel kezdődik az átalakulás, hanem a befejezéssel. Úgy írja le ezt a szakaszt, mint amelyben be kell azonosítani mindazt, amit el kell engedni. A régi identitást le kell zárni, ami nélkül soha nem lesz átalakulás. Bridges a veszteség érzését gyászfolyamatként írja le. Szerinte nem a változások okozzák a nehézséget, hanem a veszteségek elszenvedése. A legnagyobb veszteségérzést az alapítókban, az alapértelmezettnek hitt szervezeti tudásban való csalódás okozza. Korábban a külső kihívásokra adott, tökéletesnek hitt válaszok csorbulnak, a tudásdeficit felismerése sokkhatásként éri a közösséget. A második fázist semleges zónának nevezte el. Ebben a szakaszban a senki földjén vagyunk Bridges szerint. A régi már nincs velünk, az új még nem jött el. , Két valahol közötti sehol"? a volt és a lesz közötti felfüggesztés állapota. Ez a szakasz a lassú és tudatos szervezeti tanulás folyamata, amikor új válaszok keresésére kerül a hangsúly. A kultúraváltás végső állomását nevezi új kezdetnek, amit új identitás megjelenése jellemez. Ha igaz a korábban idézett megállapítás, amely szerint ,a kultúra a szervezet közös tanulási folyamatának eredménye? akkor a fenti modelleket is alapul véve feltételezhetjük, hogy a kultúraváltást a szervezeti tudásdeficit érzékelése indítja el. Amikor a korábbi közös problémamegoldással, szocializációval és a szervezeti tanulás egyéb formáival felhalmozott szervezeti tudás nem ad adekvát választ a jelen kihívásaira, a kultúraváltás elkerülhetetlenné válik. A kultúraváltás folyamatában a transzformatív szervezeti tanulás szerepe felértékelődik. A transzformatív tanulás arra utal, hogy a szervezet egy régi értelmezési sémát egy újra tud cserélni. ,A transzformatív tanulás jellemzője, hogy kihívást jelentő, élményközpontú folyamat során teljesen új hiedelmek, értékek, feltételezések keletkeznek, amelyek megváltoztatják a témához fűződő alapvető attitűdöt!" 36 Uo. 3. o. 37 Uo. 38 Uo. 4. 0. 39 MALOVICS—FARKAS 2012, 256. 0. 40 STEBER—KERESZTY 2015, 46-60. 0.
